پشتیبانی زمین باز صرفاً پاسخگوی «مسائل فنی و مدیریت آگهی‌ها» است. جهت خرید، فروش یا مشاهده قیمت‌ها از گزینه‌های زیر استفاده فرمایید.
زمین باز یک پلتفرم نرم‌افزاری تخصصی است، نه دفتر املاک یا واسطه. در این بستر، خریدار و فروشنده مستقیماً با یکدیگر در ارتباط هستند؛ بنابراین لطفاً جهت خرید، فروش یا استعلام قیمت تماس نگیرید و از بخش‌های «ثبت آگهی» یا «جستجوی زمین» استفاده نمایید.
خیر؛ زمین باز یک بستر نرم‌افزاری برای درج آگهی توسط مالکین است و خریداران نیز به صورت مستقیم با آگهی‌دهنده تماس می‌گیرند. این مجموعه هیچ‌گونه فعالیت واسطه‌گری، خرید و فروش یا قیمت‌گذاری انجام نمی‌دهد.
از آنجا که زمین باز یک شرکت نرم‌افزاری است، امکان اعلام قیمت تلفنی وجود ندارد. برای اطلاع از حدود قیمت‌ها، وارد بخش «جستجوی زمین» شوید، استان و شهر مورد نظر را انتخاب کرده و با اعمال فیلترها، قیمت زمین‌های مشابه ملک خود را مشاهده و مقایسه کنید.
فرآیند فروش تنها از طریق بخش «ثبت آگهی زمین» در سایت انجام می‌شود. پس از ثبت و تایید آگهی، خریداران بدون واسطه و مستقیماً با شماره شما تماس خواهند گرفت.
از منوی سایت وارد بخش «جستجوی زمین» شوید و استان و شهر مورد نظر را انتخاب کنید. با کلیک روی آگهی دلخواه، به صفحه مشخصات، تصاویر و قیمت آن منتقل می‌شوید. در میانه و پایین صفحه، دکمه «اطلاعات تماس» قرار دارد که شماره مستقیم مالک یا آگهی‌دهنده را نمایش می‌دهد؛ بنابراین جهت خرید با پشتیبانی سایت تماس نگیرید.
بهترین و سریع‌ترین روش، استفاده از بخش «ارسال تیکت پشتیبانی» در پنل کاربری است؛ تیکت‌ها با اولویت بالاتری نسبت به تماس تلفنی بررسی و پاسخ داده می‌شوند. در موارد بسیار فوری نیز می‌توانید در ساعات کاری با پشتیبانی تماس بگیرید.
برخلاف سایت‌های عمومی که از تایید خودکار یا هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، در زمین باز هر آگهی جهت بررسی صحت قیمت، نوع کاربری و موقعیت مکانی (استان و شهر) به صورت دقیق توسط ۳ کارشناس متخصص بررسی می‌شود. در صورتی که قوانین نمایش‌داده‌شده در پایان ثبت آگهی را رعایت کرده باشید و آگهی شما رد نشده باشد، تایید آن معمولاً بین یک تا چند ساعت زمان می‌برد.
اگر در پنل کاربری وضعیت آگهی شما «تایید شده» است، با کلیک روی دکمه «نمایش آگهی» در همان بخش می‌توانید مستقیماً وارد صفحه آگهی خود شوید. همچنین برای یافتن آن در بخش «جستجوی زمین»، حتماً باید استان و شهر انتخابی در فیلتر جستجو دقیقاً منطبق با استان و شهری باشد که هنگام ثبت آگهی وارد کرده‌اید.
در صورت مواجهه با خطای «عملیات ناموفق»، مبلغ کسرشده معمولاً ظرف کمتر از یک ساعت به صورت خودکار به حساب بانکی شما بازمی‌گردد (لطفاً حساب خود را از طریق همراهبانک بررسی نمایید). چنانچه پس از گذشت ۹۶ ساعت (۴ روز) مبلغ بازنگشت، با در دست داشتن تصویر گردش حساب (از روز کسر مبلغ تا ۴ روز بعد) به پشتیبانی فقط تیکت ارسال کنید تا موضوع از طریق درگاه پرداخت پیگیری و نتیجه به شما اعلام شود.
خیر؛ زمین باز نسبت به صحت قیمت‌ها حساسیت بالایی دارد و قوانین آن طی دو مرحله در زمان ثبت آگهی به تایید شما می‌رسد. درج قیمت‌های غیرواقعی، صوری و فریبنده جهت جذب تماس خریدار اکیداً ممنوع است و از آنجا که آگهی‌ها توسط ۳ کارشناس بررسی می‌شوند، این‌گونه آگهی‌ها تایید نخواهند شد.
زمین باز یک مرجع تخصصی معاملات زمین است و هنگام ثبت آگهی، دریافت تمامی اطلاعات کلیدی (شامل نوع سند، کاربری، متراژ و قیمت دقیق، وضعیت داخل و خارج بافت، موقعیت شهری یا روستایی، وضعیت داخل و دور زمین، انشعابات، جواز، شرایط فروش نقد یا اقساط و قابلیت معاوضه یا مشارکت در ساخت) الزامی است. از آنجا که خریدار تمام جزئیات را در صفحه آگهی مشاهده می‌کند، تماس‌های بی‌مورد و صرفاً جهت پرسش اطلاعات اولیه تا ۹۰٪ کاهش یافته و تنها خریدارانی تماس می‌گیرند که بیش از ۸۰٪ به تصمیم خرید نزدیک شده‌اند.
آمار بازدید در بسیاری از سایت‌ها عددی غیرقابل راستی‌آزمایی برای کاربر است که ممکن است در روز ثبت آگهی یا هنگام خرید پلان به شکل غیرواقعی افزایش و سپس کاهش یابد. زمین باز با احترام به شعور و اعتماد کاربران (و بدون قضاوت درباره عملکرد سایر سایت‌های معتبر)، از نمایش اعداد غیرقابل استناد خودداری کرده و تمرکز خود را بر شفافیت اطلاعات و ارتباط با خریداران واقعی قرار داده است.
به دلیل تخصصی بودن سایت و دقت بالای کارشناسان، رد شدن آگهی در اثر نقص یا خطای اطلاعات امری طبیعی است. زمین باز هیچ آگهی ردشده‌ای (چه رایگان و چه پلان‌دار) را بلافاصله حذف نمی‌کند؛ کافی است در پنل کاربری به آگهی مورد نظر (که شناسه آن پیامک شده و دارای هشدار قرمز چشمک‌زن «علت رد شدن» است) مراجعه کرده، پس از مطالعه دلیل رد شدن، از طریق دکمه «ویرایش» اطلاعات را اصلاح و ثبت نمایید. توجه داشته باشید که پرداخت هزینه پلان دلیلی بر تایید اطلاعات نادرست نیست و در صورت عدم اصلاح تا پایان مهلت قانونی، آگهی حذف خواهد شد.